Formations
Un large choix de formations pour l'ensemble des acteurs
territoriaux, sanitaires & médico-sociaux
Nos consultants experts forment les agents territoriaux, les professionnels du soin et du médico-social pour les accompagner dans la transformation de leurs secteurs, l’évolution de leurs métiers et l’amélioration de leurs pratiques professionnelles.
Chaque année, nous vous proposons de nouvelles formations en lien avec l'actualité de vos secteurs ! Et toujours des thématiques incontournables pour vous aider à :
- Délivrer un service efficient
- Anticiper les nouveaux risques métiers et technologies
- Améliorer la qualité et la gestion des risques
- Améliorer le climat social
- Développer l’employabilité
- Prévenir les risques humains individuels et collectifs
Plus de 4 800 stagiaires et 650 sessions de formation par an
Un niveau de satisfaction de 17/20
Des consultants-formateurs de terrain
Juristes, médecins, cadres de santé, psychologues, ergonomes, ingénieurs, qualiticiens, consultants RH & organisation, statisticiens, directeurs d’établissements de santé…
Une pédagogie participative et opérationnelle
Nos méthodes pédagogiques sont fondées sur l’alternance d’apports théoriques, de retours d'expérience sur les pratiques et de mises en situation. Nous privilégions l’interactivité et l'utilisation d’outils pédagogiques innovants.
NOUVEAU : Neeria pratique la formation par simulation, particulièrement adaptée au secteur de la santé et recommandée par la HAS.
Des parcours de professionnalisation personnalisés
Vous pouvez bénéficier de coaching à la carte pour développer vos compétences.
Quatre formules de formation pour s'adapter à vos besoins
> les formations en « inter » possèdent l’avantage de regrouper des participants de structures différentes, pour échanger, partager, comparer et confronter les pratiques ;
> les formations en « intra » permettent le regroupement de stagiaires d'une même structure pour bénéficier d’un programme sur mesure ;
> le « e-learning » offre la possibilité de suivre la formation depuis votre lieu professionnel avec une grande souplesse en matière de disponibilité ;
> des formations mixtes en "blended learning" permettent de bâtir des parcours de formation fondés sur l’alternance de mode d’apprentissage complémentaires, en présentiel et en e-learning.
Comment s’inscrire ?
Cliquez sur "Inscription aux formations" et remplissez le formulaire en ligne. Le calendrier et les modalités de nos programmes sont disponibles ci-dessous.
Un accusé de réception vous confirmera la prise en compte de votre inscription, puis un mail vous sera adressé 15 jours avant la session vous précisant toutes les modalités.
Contactez nos conseillères formations pour une proposition personnalisée en écrivant à formation.neeria@relyens.com
04 72 75 58 03 si vous êtes un acteur sanitaire ou médico-social
02 48 48 12 37 si vous êtes un acteur territorial ou des services de l'État
Nos agréments
Neeria et Sham sont des organismes de formation respectivement déclarés sous les numéros 24180109018 et 82690051639 et référencés dans le DataDock
Sham est ODPC (n° 2905) habilité à dispenser des programmes DPC, pour les médecins, paramédicaux, pharmaciens et sages-femmes :
contactez-nous pour plus d’informations sur la construction de ces programmes.
Nos formations sont prises en charge par les OPCO.
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Rédiger sa documentation Qualité
Accompagner_certification_ISO
Formaliser les pratiques est indispensable pour partager les bons réflexes, garantir la coordination entre les services et faciliter la formation des nouveaux agents. Ceci implique de respecter quelques principes qui permettent de rendre accessible les documents construits....
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Leviers pour favoriser l'implantation de la checklist au bloc opératoire
Sécurisation activités à risques
- Accroître la performance du travail en équipe de bloc opératoire.
- Diminuer le risque d’erreurs en utilisant l’ équipe comme filtre des erreurs.
- S’approprier et optimiser l’utilisation de la checklist.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Analyse des causes systémiques (méthode ALARME), démarches CREX et RMM
Démarche_gestion_des_risques
Savoir analyser vos évènements indésirables grâce à la méthode ALARME.
Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (module 2) : risques a priori et a posteriori - cas pratique
Sécurisation activités à risques
- Etudier les risques encourus par les patients lors de la prise en charge médicamenteuse.
- Gérer la déclaration, l’analyse, le traitement et le suivi des événements indésirables, erreurs médicamenteuses ou dysfonctionnments pour éviter les récidives.
- ...
Gérer la prise en charge médicamenteuse dans les structures médico-sociales
Sécurisation activités à risques
Comprendre les objectifs et les enjeux de la prise en charge médicale en structure médico-sociale, qu’il s’agisse d’un EHPAD ou d’une structure du secteur du handicap :
• Identifier et gérer le processus de prise en charge médical du résident : caractériser les risques...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Pilote de processus (ISO 9001, ISO 14001 ...)
Accompagner_certification_ISO
- Appréhender le management par les processus
- Déployer une approche processus au sein d’une collectivité ou d’un établissement
- Manager les processus au quotidien
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Médiation en commission des usagers (CDU)
Responsabilités établissement santé
L’entretien de médiation est l’une des étapes clefs de la procédure de gestion des plaintes en commission des usagers. Bien menée, la médiation permet en effet de désamorcer les conflits et de restaurer un climat apaisé plus propice à la résolution du litige. Dans cette...
Prochaine(s) session(s) :
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14/05/2020 à Paris |
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21/11/2020 à Lyon |
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Sensibiliser les agents à vos démarches QSE
Accompagner_certification_ISO
- Acquérir les concepts et les enjeux de votre démarche QSE.
- Connaître les principes de base de votre système de management et des engagements de services.
- Comprendre les apports d’une telle démarche dans l’amélioration des services rendus.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Prise en soins du patient mineur à l'hôpital
Droits du patient
Optimiser et sécuriser la prise en charge des enfants à l’hôpital.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Déployer une stratégie d’expérience patient dans un établissement de santé
Accompagner_certification_HAS
L’expérience patient se définit comme « la combinaison des perceptions et des faits vécus par le patient et ses proches, lors d’interactions cliniques et non-cliniques, tout au long de sa trajectoire de soins » (Beryl et Picker Institute).
Les établissements de santé...
Prochaine(s) session(s) :
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16/06/2020 à Lyon |
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Etablissements d’accueil pour adultes handicapés : droits des usagers et responsabilités juridiques
Prises en charge spécifiques
Disposer des connaissances nécessaires pour un exercice respectueux des droits des personnes accueillies et savoir concilier les droits et libertés des usagers avec leur sécurité.
Prochaine(s) session(s) :
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11/06/2020 - 12/06/2020 à Lyon |
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Information et consentement éclairé
Droits du patient
Améliorer les conditions de délivrance de l’information et minimiser les risques de contentieux grâce à la connaissance de l’environnement juridique du recueil du consentement du patient.
Préparer votre V2020 : d'une culture de moyens à une culture de résultat
Accompagner_certification_HAS
La démarche de certification a aujourd’hui 20 ans. Ses objectifs ont profondément été modifiés au regard des évolutions contextuelles et de la maturité du management QGDR des établissements. Cette 5ème version vient enrichir la précédente en capitalisant sur ses acquis.
Prochaine(s) session(s) :
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10/03/2020 à Lyon |
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15/05/2020 à Paris |
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22/09/2020 à Lyon |
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Acquérir les méthodes et outils de résolution de problèmes
Accompagner_certification_ISO
Les collectivités ou établissements de santé doivent faire face à de nombreux enjeux et problèmes complexes de satisfaction, de modernisation et de performance du service public. De nombreux outils permettent d’identifier les problèmes, de rechercher et d’analyser les causes...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Préparer votre V2020 : pourquoi et comment améliorer ses pratiques professionnelles
Accompagner_certification_HAS
- Appréhender les fondements, principes et enjeux de l’évaluation des pratiques professionnelles en santé.
- Situer les différentes approches pour évaluer les pratiques.
- Connaitre les différentes méthodes d’évaluation et les utiliser à bon escient, ...
Prochaine(s) session(s) :
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19/03/2020 à Lyon |
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26/11/2020 à Paris |
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Etre audité dans une démarche Qualité
Accompagner_certification_ISO
Pour que le système vive il est important qu'il prenne annuellement un nouvel élan. C'est l'enjeu de la revue annuelle qui permet de confronter collectivement les idées afin de fixer des orientations claires.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Préparer votre V2020 : évaluer ses pratiques professionnelles par les traceurs sur l'établissement ou le parcours de soins
Accompagner_certification_HAS
- Appréhender les points essentiels des principes et techniques nécessaires pour réaliser des évaluations selon la méthode des traceurs d’un parcours complexe.
- Appliquer la méthodologie d’évaluation.
- Savoir repérer les facteurs humains et organisationnels...
Prochaine(s) session(s) :
24/03/2020 à Lyon
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Gestion des réclamations et observations
Accompagner_certification_ISO
L'amélioration continue implique de suivre les réclamations et observations. Hormis la nécessité de cadrer le flux de ses informations, il est primordial d'organiser la prise de décision et la communication des actions à mettre en œuvre pour garantir que le système soit...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Cartographier les risques en établissement social et médico-social
Démarche_gestion_des_risques
- Appréhender l’approche processus
- Initier la cartographie des processus, étape préalable indispensable à l’analyse de risques,
- Mettre en oeuvre la cartographie des risques, outil de pilotage de la démarche gestion des risques de l’établissement
- ...
Prochaine(s) session(s) :
26/05/2020 à Paris
S'inscrire à cette session ! 20/11/2020 à Lyon
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Indicateurs et tableaux de bords qualité
Accompagner_certification_ISO
Les acteurs associés à la démarche qualité sont nombreux tout comme les actions induites par le système de management. Une bonne coordination implique d'identifier les indicateurs pertinents et indispensable tout en restant rationnel.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Evènements indésirables et retour d'expérience en établissement social et médico-social
Démarche_gestion_des_risques
- Mettre en oeuvre l’analyse des événements indésirables, outil de pilotage de la démarche gestion des risques de l’établissement,
- Mettre en place un dispositif fonctionnel de déclaration des évènements indésirables,
- Repérer les évènements à analyser et...
Prochaine(s) session(s) :
06/10/2020 à Paris
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Maîtriser les exigences d'une norme
Accompagner_certification_ISO
Les normes ou référentiels construits sont des outils indispensables pour les structures qui cherchent à rendre performante leur organisation, motiver les agents sur des projets communs. Ils permettent de questionner de manière pertinente les fonctionnements internes.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Préparer votre V2020 : piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement de santé et suivre à l'aide d'indicateurs et tableaux de bord
Démarche_gestion_des_risques
- Comprendre les enjeux d’une politique Qualité Gestion des risques (QGDR) clairement
- Etablir un organigramme institutionnel cohérent entre pilotage des processus, pilotage des pôles/services et pilotage institutionnel.
- Connaitre et mobiliser les outils...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Assurer sa mission de responsable ou référent qualité, environnement ou santé-sécurité au travail
Accompagner_certification_ISO
Réalisée avant ou après la mise en place du système de management QSE, cette formation apporte au responsable/référent les techniques de pilotage et les méthodologies de mise en œuvre du SMI jusqu’à la certification.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Droits des patients dans la pratique quotidienne des soignants : information et consentement, secret, dossier patient
Droits du patient
- Maîtriser les droits des patients et leurs conséquences pratiques,
- Gérer les situations à risques,
- Optimiser les pratiques professionnelles dans le respect des droits des patients et des droits des soignants.
Prochaine(s) session(s) :
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31/03/2020 à Paris |
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15/12/2020 à Lyon |
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Préparer sa revue Annuelle
Accompagner_certification_ISO
Pour que le système vive il est important qu'il prenne annuellement un nouvel élan. C'est l'enjeu de la revue annuelle qui permet de confronter collectivement les idées afin de fixer des orientations claires.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Prise en soins du majeur protégé
Droits du patient
- Identifier les droits des majeurs protégés pour en maitriser les incidences pratiques : information et consentement, accès au dossier médica l, signalement de maltraitances.
- Connaître la place et le rôle des mandataires à la protection des majeurs et des proches...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Annoncer un dommage associé aux soins
Droits du patient
Appréhender l'annonce d'un dommage associé aux soins dans le cadre d'une approche structurée.
Prochaine(s) session(s) :
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17/09/2020 à Paris |
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Gestion du dossier patient : tenue, archivage et communication
Droits du patient
Les dernières évolutions législatives ainsi que l’augmentation constante du nombre de demandes d’accès aux dossiers médicaux justifient une mise à jour des connaissances sur les modalités d’archivage et de communication des données de santé.
Répond aux critères HAS:...
Prochaine(s) session(s) :
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10/09/2020 à Paris |
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Secret professionnel en établissement de santé
Droits du patient
Le secret professionnel est un des piliers de la prise en charge du patient en établissement de santé. Comprendre ce grand principe et ses récentes évolutions permet de mettre en place un exercice respectueux des droits des usagers mais également d’appréhender un risque...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Accompagner la fin de vie et gérer les décès en établissement de santé (aspects juridiques)
Droits du patient
La loi du 2 fevrier 2016 et ses décrets d’application ont créé de nouveaux droits en faveur des patients en fin de vie et ont précisé les modalités d’arrêt ou de limitation des traitements entrepris.
Cette formation revient sur les incidences pratiques de cette nouvelle...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Psychiatrie : droits des patients et responsabilités juridiques (2 j)
Prises en charge spécifiques
Disposer des connaissances nécessaires pour un exercice respectueux des droits des patients, limiter les risques de mainlevées délétères et sécuriser les parcours de soins en psychiatrie.
Répond aux critères HAS :
10.c Respect de la confidentialité des...
Prochaine(s) session(s) :
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22/06/2020 - 23/06/2020 à Lyon |
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EHPAD : droits des résidents et responsabilités juridiques
Prises en charge spécifiques
Disposer des connaissances nécessaires pour un exercice respectueux des droits du résident, savoir concilier les droits et libertés des résidents avec leur sécurité et intégrer les modifications apportées par la loi d’adaptation de la société au vieillissement et ses décrets...
Prochaine(s) session(s) :
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24/09/2020 - 25/09/2020 à Lyon |
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Responsabilités juridiques et gestion des plaintes en établissement de santé
Responsabilités établissement santé
Optimiser la gestion des plaintes par une parfaite connaissance des mécanismes d’engagement de la responsabilité et des procédures qui y concourent.
Répond aux critères HAS :
9.a Système de gestion des plaintes et réclamations [PEP]
11.C Information du...
Prochaine(s) session(s) :
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10/03/2020 à Paris |
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27/11/2020 à Lyon |
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Garde de direction : pratique et responsabilités
Responsabilités établissement santé
Disposer d’une vision d’ensemble de l’environnement juridique de la garde de direction et partager vos expériences afin d’apporter une réponse adaptée aux situations que vous pouvez rencontrer
Prochaine(s) session(s) :
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18/06/2020 - 19/06/2020 à Lyon |
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Informer le patient et recueillir son consentement éclairé
Droits du patient
Connaître l’environnement juridique du recueil du consentement du patient pour améliorer les conditions de délivrance de l’information et minimiser les risques de contentieux.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
La communication du dossier patient
Droits du patient
Connaître les règles juridiques applicables en matière de communication des dossiers de patients afin de gérer efficacement les demandes d’accès en conciliant respect du secret professionnel et droits des usagers.
Principes généraux de la responsabilité civile en établissement de santé
Responsabilités établissement santé
Déterminer les différentes responsabilités à l’hôpital public en distinguant responsabilité civile et responsabilité pénale. Maîtriser les mécanismes de mise en cause de la responsabilité civile et connaître les conditions d’indemnisation de l’aléa thérapeutique
Principes généraux de la responsabilité pénale en établissement de santé
Responsabilités établissement santé
Déterminer les différentes responsabilités à l’hôpital public en distinguant responsabilité civile et responsabilité pénale. Maîtriser les mécanismes de mise en cause de la responsabilité pénale et situer le risque pénal en établissement de santé
Erreur d'injection : quelles responsabilités ?
Responsabilités établissement santé
Déterminer les conditions de mise en jeu des responsabilités civile et/ou pénale de différents intervenants impliqués dans une erreur d’injection survenue en établissement de santé.
Glissement de tâches : quelles responsabilités ?
Responsabilités établissement santé
Déterminer les conditions de mise en jeu des responsabilités civile et/ou pénale de différents intervenants impliqués dans un glissement de tâche survenue en établissement de santé.
Tracabilité médicale à l'hôpital
Droits du patient
Sensibiliser les apprenants à l’importance de la traçabilité médicale et de rappeler les enjeux médico-légaux d’une bonne traçabilité médicale.
Gestion du risque et responsabilités aux urgences
Sécurisation activités à risques
Maîtriser les risques de responsabilité de l’établissement grâce à la connaissance de la réglementation et des recommandations applicables aux urgences.
Prochaine(s) session(s) :
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09/06/2020 à Lyon |
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Gestion du risque et responsabilités en obstétrique
Sécurisation activités à risques
Le parcours de la patiente en obstétrique : un processus complexe qui implique de nombreux intervenants et qui nécessite une gestion rigoureuse de chaque séquence de la prise en charge .
Prochaine(s) session(s) :
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04/12/2020 à Lyon |
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Gestion du risque et responsabilité en anesthésie
Sécurisation activités à risques
Le parcours du patient pris en charge en anesthésie : un processus complexe qui implique de nombreux intervenants et qui nécessite une gestion rigoureuse de chaque séquence de la prise en charge, conformément à des exigences réglementaires et recommandations de bonne pratique...
Prochaine(s) session(s) :
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14/05/2020 à Lyon |
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Gestion du risque et responsabilités au bloc opératoire
Sécurisation activités à risques
Optimiser la sécurité de prise en charge de l’opéré au bloc opératoire
Prochaine(s) session(s) :
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15/10/2020 à Lyon |
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Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (module 1) : processus, responsabilités, comportements à risques
Sécurisation activités à risques
Sensibiliser les apprenants à l’évolution des exigences liées à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse dans un établissement disposant d’une PUI (arrêté du 6 avril 2011). Analyser chaque étape en y associant les responsabilités et comportements à risques.
Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse
Sécurisation activités à risques
Former à l’étude des risques encourus par les patients lors de la prise en charge médicamenteuse, sensibiliser à la déclaration, l’analyse, le traitement et le suivi des événements indésirables, erreurs médicamenteuses ou dysfonctionnements, analyser les causes d’une erreur...
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Se préparer à la gestion de crise
Démarche_gestion_des_risques
Anticiper la gestion de crise, préparer la cellule de crise et son porte parole. Savoir communiquer et définir sa stratégie de communication, construire ses messages et préserver l’image de sa structure.
Prochaine(s) session(s) :
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15/05/2020 à Lyon |
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La gestion globale des risques en pratique
Démarche_gestion_des_risques
Comprendre quels sont les éléments clés d’une démarche globale de prévention et de gestion des risques dans un établissement de santé public ou privé.
Elaborer sa cartographie des risques par l'approche processus
Démarche_gestion_des_risques
Connaître les enjeux de la démarche de gestion des risques et savoir mettre en œuvre la cartographie des risques, outil de pilotage de la démarche gestion des risques de l’établissement.
Permettre aux pilotes de processus de maîtriser l’approche processus et les outils...
Prochaine(s) session(s) :
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26/05/2020 à Paris |
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20/11/2020 à Lyon |
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Maîtriser l'analyse des causes et les méthodes de retours d'expérience (CREX-RMM-REMED)
Démarche_gestion_des_risques
Répondre à un enjeu majeur réglementaire en améliorant la détection des évènements indésirables, leur signalement et leur analyse par les professionnels permettant la promotion d’une démarche de qualité et de sécurité partagée en contribuant à l’implication des professionnels...
Prochaine(s) session(s) :
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27/03/2020 à Paris |
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01/12/2020 à Lyon |
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Piloter la démarche qualité et gestion des risques en établissement social et médico-social
Démarche_gestion_des_risques
Piloter la démarche qualité et gestion des risques pour mieux sécuriser la prise en charge du résident.
S'approprier les outils et méthodes de gestion des risques pour mettre en œuvre cette démarche au sein des ESMS.
Prochaine(s) session(s) :
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03/06/2020 à Paris |
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03/11/2020 à Lyon |
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Piloter l’identitovigilance au sein de votre établissement
Démarche_gestion_des_risques
Sécuriser la démarche d'identitovigilance au sein de votre établissement.
Promouvoir une démarche de qualité et de sécurité partagée en contribuant à l’implication des professionnels dans cette démarche.
Prochaine(s) session(s) :
Dates des sessions sur demande.
Intégrer le facteur humain dans la sécurité des soins
Accompagner_certification_HAS
Maillon fort ou maillon faible ? Dans les soins donnés aux patients, on sait que 60 à 80% des événements indésirables (EI) qui surviennent sont en lien direct avec une erreur humaine. En contrepartie, sans l'intervention humaine, de nombreuses situations dangereuses auraient...
Prochaine(s) session(s) :
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06/10/2020 à Lyon |
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Devenir auditeur interne
Accompagner_certification_ISO
Une grande majorité de référentiels et de normes impose la pratique régulière d’audits internes. Répondre à cette exigence nécessite une connaissance des techniques d’audit. Cette formation vise à donner les moyens aux participants d’assurer pleinement leur mission.
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Dates des sessions sur demande.
